Cuando empezaste a imaginar tu e-commerce, las ideas flotaban claras en tu mente y veías con nitidez los pasos a seguir.
Pero, ahora que por fin te has lanzado y has empezado a ponerlo en marcha, el panorama se presenta enrevesado y confuso ¿verdad?
Es una situación muy habitual y sabes ¿por qué?
Te falta una buena estrategia de marketing que convierta tu negocio en rentable y sostenible en el tiempo y te facilite el día a día.
Como decía Sun Tzu en su famoso libro de El Arte de la Guerra, “La estrategia sin táctica es el más lento camino hacia la victoria. Las tácticas sin estrategia son el ruido de la derrota”.
En los tiempos que vivimos, los cambios son constantes y el sector del marketing es un claro ejemplo de ello. Por eso debes adaptarte rápido a las nuevas tendencias del mercado.
En este post, te voy a explicar las estrategias de marketing más efectivas a través de magníficos ejemplos, que harán triunfar a tu e-commerce.
Qué son las estrategias de Marketing
Para centrar el tema, te doy una definición: una estrategia de marketing es el conjunto de acciones que llevamos a cabo para conseguir el objetivo de nuestro negocio. Es la hoja de ruta que elaboramos para conseguir nuestras metas empresariales.
Como ves, antes de comenzar con tu estrategia, tienes que definir de una manera clara cuáles son los objetivos de tu empresa.
El criterio que deberías seguir para medir tus objetivos y es esencial en cualquier estrategia de marketing, se denomina SMART (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Time).
Te explicamos brevemente c.mo desarrollarla:
- S, específico: escribe lo mas detalladamente posible lo que quieres conseguir.
- M, medible: establece unos indicadores que te permitan medir los resultados. Lo que no se puede medir, no se puede mejorar.
- A, alcanzable: tus objetivos tienen que estar dentro de las capacidades y presupuesto de tu negocio.
- R, relevante: tienen que ayudar al crecimiento o mejora de tu empresa.
- T, temporal: tienes que marcar una línea temporal de inicio y fin para llevar a cabo la ejecución del mismo.
Para que veas a lo que nos referimos, te doy algunos ejemplos de este método para definir objetivos:
- Aumentar las ventas de nuestro negocio en un 15% para el 21 de diciembre del 2021.
- Reducir los gastos de activos en un 5% en 6 meses.
Tipos de estrategias de marketing y algunos ejemplos
Hay multitud de tipos de estrategias y dependiendo de los productos o servicios que tengas en tu e-commerce y de los objetivos que quieras lograr, tendrás que utilizar unas u otras.
Como no podemos hablarte de todas ellas, te vamos a presentar las 5 estrategias de marketing con ejemplos, que m.s se están utilizando en la actualidad y que mejor resultado dan.
✅ 1. Email Marketing
Consiste en utilizar el email para comunicarte con tus clientes.
A continuación, te resumimos los puntos más relevantes que en él tratamos.
Probablemente hayas escuchado que esta disciplina ya no funciona, pero la realidad es otra. El email marketing está más vivo que nunca y está en constante evolución.
Para que te hagas una idea del valor de esta estrategia, fíjate en estos datos:
- El email marketing es 40 veces más efectivo que facebook o twitter para conectar con tu público objetivo.
- El ROI o retorno de la inversión del email marketing, es de 32€. Sí, has leído bien: ¡32! Esto quiere decir que por cada euro que inviertas en email marketing recuperarás 32€.
Si aún no lo has hecho, mirando estos dos exitosos ejemplos de estrategia de email marketing en el mundo del e-commerce, te acabarás de convencer:
➡ LEVIS
Esta famosa empresa dedicada a la venta de productos textiles, hace un uso magnífico del email marketing en todo el proceso de venta al cliente.
Su punto fuerte es cómo utiliza las automatizaciones de correos electrónicos, para recuperar carritos de compra abandonados en su tienda online, de manera que cuando un cliente abandona el proceso de compra, automáticamente entra en un funnel de recuperación, incentivando a la acción mediante cupones descuento.
➡ NATIONAL GEOGRAPHICS
Esta empresa demuestra lo bien que conoce a su audiencia, al centrar el uso que hace del email en el proceso de onboarding de sus clientes.
En estas comunicaciones utiliza todos los puntos característicos de su marca: buenas imágenes, aventura, exploración, etc…
✅ 2. Marketing de contenidos o inbound marketing
Con esta estrategia se cumple la famosa frase que dice: el contenido es el rey.
Es una de las más utilizadas en la actualidad y consiste en crear contenido de interés para atraer tráfico cualificado a nuestro e-commerce, con el fin de convertirlo en clientes fieles a nuestra marca.
Puedes aumentar tus conocimientos sobre inbound marketing para que los apliques desde ya a tu e-commerce, en este post y en este otro post.
Una empresa que desarrolla genial esta estrategia de marketing digital, es esta que te pongo de ejemplo a continuación:
➡ HUBSPOT
Es el ejemplo más claro de cómo utilizar el inbound marketing para la captación de clientes. No en vano, ellos fueron los que acuñaron este término.
La parte más importante de su estrategia de marketing, se basa en crear contenido de calidad para sus clientes y lo han llevado un paso más allá, creando una academia de cursos gratuitos.
✅ 3. SEO o posicionamiento en buscadores
A estas alturas, seguro que conoces lo que es el SEO o posicionamiento en buscadores.
Pero, dominar el arte por el cual situamos una página web en las primeras posiciones de los buscadores, es una tarea complicada, que requiere además de mucho tiempo y dedicación.
Sin duda, esta estrategia de marketing es la más deseada por todas las marcas ya que ocupando las primeras posiciones, conseguirás recibir tráfico gratuito y constante.
El ejemplo que te muestro a continuación, es el más representativo de esta estrategia:
➡ AMAZON
Cómo no, la empresa de Jeff Bezos es el claro representante del buen marketing de posicionamiento.
Al teclear el nombre de cualquier producto que nos interesa, vemos como en muchos casos amazon aparece en las primeras posiciones.
Una estrategia basada en los comentarios de los usuarios, buenas descripciones de productos, es mucho trabajo, pero merece la pena a largo plazo.
✅ 4. Influencer marketing o marketing de influencia
Nos guste o no, estarás de acuerdo con que la moda de los influencers ha llegado para quedarse.
Esta táctica de marketing digital, que ha tomado muchísima relevancia en los últimos años, se basa en el uso por parte de las marcas, de los canales online de personas con influencia en su sector (influencers) para promocionar su marca. Esto puede reportar a nuestro negocio muchos beneficios.
En este caso hemos elegido para mostrarte la utilidad de este tipo de campañas, estos ejemplos:
➡ HAWKERS
Aunque esta marca es conocida por basar su estrategia de marketing en el uso de Facebook Ads como ya analizamos en este post, también trabajan muy bien el uso de campañas con influencers para hacer crecer su marca.
Destacamos la originalidad de la campaña “Hawkers Dogma” que realizó en 2019 donde hizo convivir con la marca a varios influencers en una casa en Ibiza y demostrar los valores y la filosofía de la firma.
➡ DIAEGO
En este caso te traemos como ejemplo por original y creativa, la empresa matriz de dos marcas de whisky irlandés.
Bajo el nombre de “My Tales of whisky”, se creó un vídeo de 44 minutos en el que el actor Nick Offerman salía sentado en un sillón junto a una chimenea bebiendo whisky. Simple pero efectiva y ganadora de algunos premios.
✅ 5. Paid media online
Se trata de pagar por poner anuncios en los diferentes canales online como pueden ser buscadores y redes sociales: Google, Instagram, Facebook, YouTube…
Probablemente ya estás utilizando esta maniobra para promocionar tu marca y conseguir clientes, porque es una manera muy efectiva de dirigir tráfico a sitios de tu propiedad y ofrece resultados muy fáciles de medir.
Hay múltiples ejemplos para mostrarte el uso de esta estrategia de marketing. Hemos elegido estos dos, por su originalidad, un aspecto que también debes valorar cuando te lances a crear este tipo de campañas.
➡ CONVERSE
La marca de calzado llevó a cabo una campa.a muy creativa que llamaron “Conversations”. Dirigida a crear engagement con un público juvenil, no intentaban vender directamente, sino que querían captar la atención mediante una estrategia que llamaron “Converse-ations”. Así engancharon y crearon un diálogo con estos grupos.
➡ SNICKERS
Esta marca de chocolatinas lanzó una campaña interactiva muy original, que detectaba cada vez que los usuarios escribían mal una palabra en la página de Google. Según la marca, cuando tenemos hambre tendemos a escribir mal, por lo que cuando lo detectaban, te recomendaban comer Snickers para engañar el hambre.
Esta campaña alcanzó a 500.000 personas en los tres primeros días.
Es momento de aplicar a tu e-commerce todo lo aprendido con estos ejemplos y poner en marcha tu estrategia de marketing
Unos consejos de última hora a tener en cuenta para crear tu estrategia de marketing online y ver cómo tu negocio mejora:
- Define un presupuesto.
- Descubre tu buyer persona o cliente ideal.
- Crea una imagen de marca.
- Analiza a tus competidores, al mercado y la situación actual.
- Determina las herramientas necesarias.
- Analiza y mide los resultados constantemente.
Ya sólo queda una cosa: coge papel y lápiz y empieza a escribir la hoja de ruta de tu negocio. Si sigues todos estos consejos, documentas tu estrategia de marketing digital y la pones en marcha, seguro que tu empresa tendrá muchas más posibilidades de triunfar. 😉